– Identifier sa structure de personnalité et son mode de fonctionnement
– Détecter le profil de son interlocuteur
– Adapter sa communication au profil de son interlocuteur pour gagner en efficacité relationnelle
– Identifier les comportements sous stress et ajuster sa communication
– Développer une communication assertive et constructive

APPROCHE PÉDAGOGIQUE
Alternance entre apports théoriques et cas pratiques
Échanges d’expériences entre les participants et études de vos cas concrets
Entrainement aux interactions positives et en situation de stress

Intérêt pour les coachs et consultants : la Process Com permet d’avoir une bonne conscience de soi et de son client, d’adopter l’attitude d’accompagnement adéquate, de réagir de manière pertinente aux besoins de la personne accompagnée, en parlant le langage que cette dernière entendra le mieux.
Intérêt pour les managers : collaborer avec un panel de personnalités élargi, acquérir de l’aisance pour anticiper les conflits et dénouer les situations de blocage, motiver ses équipes et développer des attitudes de coopération.
Intérêt pour les formateurs : renforcer la qualité de l’apprentissage par une communication individualisée, prendre en compte les besoins des apprenants pour générer une dynamique de groupe constructive, prévenir les risques de réactions contreproductives en situation d’animation.

Public concerné
Coachs, managers, Responsables des ressources humaines, formateurs, consultants et toute personne désireuse de développer son agilité relationnelle.

Pré-requis : aucun

Accessibilité 
Merci de nous faire part de toute situation de handicap afin d’adapter nos conditions d’accueil, d’accès et de mise en œuvre du projet de formation.

Modalités et délai d’accès
Nous préconisons un entretien avec le responsable pédagogique pour valider l’adéquation de la formation avec votre projet. L’inscription aura lieu au plus tard une semaine avant le début de la formation.
Un questionnaire sera envoyé à chaque participant en amont de la formation afin d’établir son inventaire de personnalité Process Com®

Modalités d’évaluation des acquis
Pendant la formation, les stagiaires devront, à travers des mises en situation, utiliser les outils proposés. Celles-ci seront observées et évaluées par le formateur selon une grille d’évaluation.

– Evaluation continue durant les sessions de formation
– Attestation de fin de formation
– Émargement d’une feuille de présence à chaque séminaire
– Questionnaires d’évaluation à chaud

Mieux se connaître et mieux cerner son interlocuteur
– Découvrir son type de personnalité et en mesurer l’impact sur la relation
– Identifier les autres profils de personnalité pour développer une approche bienveillante

Adapter sa communication au profil de son interlocuteur
– Activer ses parties de personnalité
– Utiliser le canal de communication adapté pour favoriser la compréhension mutuelle
– Identifier et nourrir les besoins psychologiques de son entourage
– Répondre à ses propres besoins pour une meilleure écologie

Anticiper et gérer les situations de stress
– Repérer les premiers signaux de stress, chez soi et chez l’autre
– Adapter sa communication pour désamorcer le risque de conflit et restaurer la confiance

Maîtriser des interactions de qualité pour une relation fluide
– Construire sa stratégie de communication en contexte professionnel : identifier le profil de personnalité de son entourage pro et développer une approche adaptée à chacun
– S’entrainer à maintenir et rétablir une communication de qualité en utilisant les bons leviers
– S’entrainer à communiquer en situations tendues